No.565 顧客満足（Customer Satisfaction = CS)とは、顧客のニーズを充足することにより得られる、顧客の満足のことをいいます。

保険提案にあたっては、多様化する顧客のニーズを把握し、それらに的確に応えていくことにより顧客満足が得られます。
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