SOA(Service-Oriented Architecture，サービス指向アーキテクチャ)は、業務上の一処理に相当するソフトウェアで実現されている機能や部品を独立したサービスとし、それらを組み合わせ連携させることで全体のシステムを構築するという手法、またはそのことを指す言葉です。

• 売上・利益の増加や，顧客満足度の向上のために，営業活動にITを活用して営業の効率と品質を高める概念のこと
  SFA(Sales Force Automation)の説明です。
• 経営資源をコアビジネスに集中させるために，社内業務のうちコアビジネス以外の業務を外部に委託すること
  BPO(Business Process Outsourcing)の説明です。
• コスト，品質，サービス，スピードを革新的に改善させるために，ビジネスプロセスをデザインし直す概念のこと
  BPR(Business Process Reengineering)の説明です。
• ソフトウェアの機能をサービスという部品とみなし，そのサービスを組み合わせることでシステムを構築する概念のこと
  正しい。SOAの説明です。

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