インシデント管理においては、インシデントの発生につながりそうな事象も管理対象とします。

アプリケーションの応答の大幅な遅延は、システムに何らかの障害が発生していたり、サービス要求がシステムの許容量の限界に迫っているために発生と考えられます。これが大きくなるとやがてサービスの中断というインシデントにつながりかねませんので、早めの対処により問題をクリアしておく必要があります。

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