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No.15
ITサービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明はどれか。
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❌
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☑️
⭕️
[[ AnswerCalc[0] ]] %
A
[[ AnswerCalc[1] ]]
既知の誤り
(Known error)は、根本原因が特定されているか、若しくは回避策(
ワークアラウンド
)によってサービスの影響を低減又は除去する方法がある問題です。(JIS Q 20000-1より引用)
したがって「ア」が適切です。
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[[ d.CommentTxt ]]
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