ユニバーサルユーザビリティーと呼ばれる概念の提唱者であるシュナイダーマンが「ヒューマンインタフェースの8指針」というヒューマンインターフェイス設計時の指針となる文書を発表しています。それはこのような内容です。

1. 一貫性をもたせる
2. 頻繁に使う利用者のための近道を用意する
3. 利用者にフィードバックを与える
4. 利用者に達成感を与える
5. 利用者によるエラーの検出と回復を用意にする
6. 逆操作が可能である
7. 利用者が主体的に制御できるようにする
8. 利用者の短期記憶への負担を軽くする

この中で「一貫性を持たせる」という項目に該当するのは「ウ」です。GUI部品や表示位置、フォントなどを統一することでユーザが操作に迷うことが少なくなります。

• Undo(元に戻す)機能によって，一つ前の操作状態に戻せるようにする。
  「逆操作が可能である」の例です。
• ショートカットキーによって操作できるようにする。
  「頻繁に使う利用者のための近道を用意する」の例です。
• どの画面においても操作ボタンの表示位置や形を同じにする。
  正しい。「一貫性向上」の例です。
• 利用者の操作に対応した処理の進行状況を表示する。
  「利用者にフィードバックを与える」の例です。

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